“困扰我这么久的房产证终于办下来了，真是帮我解决了心头大难题！”近日，郑地美巢小区一位回迁业主专程来到郑州城市发展集团有限公司城市更新事业部，将一面印有“心系回迁解民忧 攻坚克难保交付”的锦旗送到工作人员手中，话里话外满是感激。这份踏实的获得感，背后是项目团队把群众“烦心事”当成“要紧事”的用心付出。

这位业主原先住在管城区一处建成年代久远的老家属院，经拆迁安置后入住郑地美巢小区。因为老房子建成年代早，当初没有办理房屋权属证明，导致安置后办证总缺部分材料，拖了好多久都没进展。加上业主自己对办证流程、相关政策摸不清门路，这件事一直压在心头，成了搁在心头的难题，迟迟找不到解决的办法。

了解到业主的难处后，项目工作人员主动搭手，凭着对政策流程的熟悉和部门对接的渠道优势，第一时间安排专人全程跟进，耐心给业主讲清楚办证要求、捋明白政策要点，帮着理清了办理思路。针对老资料不全这个最大的堵点，工作人员来回跑着协调不动产登记部门、征收实施部门、档案管理部门等多家相关单位，反复沟通政策衔接办法，全力协助业主调取、补全各类历史档案和证明材料，一样样凑齐了办证所需的全部手续。

最终，靠着集中跟进、高效推进，项目工作人员把所有材料补齐、流程打通，顺顺利利帮业主拿到了不动产权证，压在心里多年的“烦心事”，终于变成了“舒心事”。

一面锦旗，装的是老百姓的真切认可，扛的是国有企业的责任担当。针对回迁住户普遍存在的“办证难”问题，城市更新事业部始终把大家的诉求放在心上，主动梳理问题根源，逐项破解堵点难点。截至2026年10月，郑地美巢项目已累计帮助162户回迁居民办完不动产权证，用实打实的行动践行着国有企业服务民生的社会责任。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，事业部将继续立足城市更新本职，践行国企社会责任，围着群众的实际需求转，把服务做细做实，让住户住得更安心、更舒心，实实在在提升居住幸福感与归属感。